« Oui, j’ai été formé, mais je ne suis pas encore prêt… »

« Oui, la formation était très intéressante, mais on a abordé beaucoup trop de sujets… ».

Ces paroles ne vous sont probablement pas étrangères. Et pour cause ! En effet, de nombreux salariés ne sont pas opérationnels à l’issue de leur formation, bien que celles-ci aient été de très bonne qualité.

Que manque-t-il donc ? Et pourquoi ?

En guise de réponse, ce petit quiz :

• Quel pourcentage des fonctionnalités de Microsoft Word utilisons-nous au quotidien ? 10%, 20%, 30% ?
• Quelle proportion des fonctions de notre lave-vaisselle utilisons-nous régulièrement ? 5%, 10%, 15% ?

Vous avez compris l’idée sous-jacente.

Personnellement, je dois être à 10% sur les 2 questions. Et vous ?

Alors, vous ou vos salariés ont-ils réellement besoin d’être formés sur l’ensemble des fonctionnalités de chaque solution ? Intuitivement, oui. Mais en réalité, non !

Notre réponse à ce dilemme : Consacrer 70% de chaque FORMATION aux 30% des FONCTIONNALITES CLEFS de la solution. C’est-à-dire, sur les plus utiles, celles dont les utilisateurs ont réellement besoin pour être efficaces. C’est ce ratio qui rendra vos collaborateurs opérationnels.

Et les 70% restant me direz-vous ? Eh bien, rappelez-vous Microsoft Word et le lave-vaisselle…. Vous vous en servirez peu au final. Néanmoins, on les abordera…